Tham khảo

Mở tài khoản và xử lý sự cố cùng bk00

Tạo tài khoản bằng số điện thoại, gắn ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, rồi tự xử lý phần lớn việc tài khoản ngay trên điện thoại.

Đăng nhập bằng OTPLiên kết ví MoMoXác minh víKhôi phục tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt
Khám phá sảnh Đọc câu hỏi thường gặp
bk00 Mở tài khoản và xử lý sự cố cùng bk00
KÊNH HỖ TRỢ

Khi tài khoản trục trặc, nhắn cho ai

Bạn không cần đoán mò khi tài khoản có vấn đề. Khung chat trong ứng dụng là kênh nhanh nhất: mở mục hỗ trợ, chọn đúng chủ đề như đăng nhập, ví tài khoản hay xác minh, rồi gửi ảnh chụp màn hình lỗi. Đội ngũ trực tiếng Việt tiếp nhận và trả lời theo thứ tự ưu tiên, kể cả những lúc bạn rảnh vào buổi tối. Với việc gấp như không nhận được mã OTP, bạn ghi rõ số điện thoại đã đăng ký để được kiểm tra nhanh hơn.

Chat trong ứng dụng Mở mục hỗ trợ ngay trên màn hình chính, chọn chủ đề tài khoản và gửi ảnh chụp lỗi. Đây là kênh được đọc trước, và bạn theo dõi được toàn bộ nội dung trao đổi.
Khôi phục đăng nhập Quên mật khẩu hay đổi máy, bạn yêu cầu mã mới ngay ở màn hình đăng nhập. Mã gửi về đúng số đã đăng ký, nhập xong là vào lại ví tài khoản.
Rà soát giao dịch Mỗi lệnh nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều có mã riêng trong ví tài khoản. Bạn đối chiếu mã đó khi cần hỏi về một giao dịch cụ thể.
bk00 Từ số điện thoại đến ví tài khoản đã xác minh

Từ số điện thoại đến ví tài khoản đã xác minh

Phần hỗ trợ tài khoản của bk00 xoay quanh vài bước cố định. Bạn đăng ký bằng số điện thoại Việt Nam, nhận mã OTP rồi đặt mật khẩu riêng. Sau đó vào mục ví tài khoản để gắn MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bằng tên trùng với chủ tài khoản. Bước xác minh ví chỉ hỏi đúng thông tin cần thiết,

làm một lần là xong. Nếu quên mật khẩu hoặc mất máy, bạn yêu cầu khôi phục ngay trong màn hình đăng nhập và nhận mã mới qua số đã đăng ký. Mọi thay đổi, từ đổi số điện thoại tới gỡ liên kết ví, đều nằm trong cùng một trang để bạn tự kiểm tra.

  • Đăng ký bằng số điện thoại
  • Xác nhận mã OTP
  • Gắn ví điện tử
  • Xác minh tên chủ ví
CÁCH CHÚNG TÔI LÀM

Chúng tôi giữ tài khoản của bạn ra sao

Tài khoản là phần chúng tôi xử lý nghiêm túc nhất. Mọi phiên đăng nhập đều cần mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, nên chỉ người đang giữ điện thoại mới vào được. Kết nối giữa ứng dụng và máy chủ dùng mã hoá SSL. Khi bạn đổi số điện thoại hoặc gỡ liên kết ví, hệ thống ghi lại thời điểm thay đổi để bạn tự đối chiếu về sau.

Đăng nhập hai lớp

Ngoài mật khẩu, mỗi lần vào tài khoản bạn cần mã OTP gửi về số đã đăng ký. Cách này chặn người lạ dù họ có biết mật khẩu của bạn.

Nhật ký thay đổi

Đổi số điện thoại, đổi mật khẩu hay gỡ liên kết ví đều được ghi lại kèm thời điểm. Bạn mở phần bảo mật để xem lại bất cứ lúc nào.

Dữ liệu ví tài khoản

Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money bạn gắn vào tài khoản chỉ dùng cho việc nạp, rút và đối chiếu, không hiển thị công khai ở đâu cả.

Đội ngũ trực tiếng Việt

Người trả lời bạn là nhân viên hỗ trợ nói tiếng Việt, nắm rõ luồng tài khoản và đọc được ảnh chụp màn hình bạn gửi kèm.

Vài từ bạn sẽ gặp trong mục tài khoản

Trong mục hỗ trợ tài khoản có vài từ tiếng Việt lẫn thuật ngữ viết tắt, nghe quen mà không phải ai cũng rõ nghĩa. Dưới đây là cách chúng tôi dùng chúng trong ứng dụng, kèm cách hiểu ngắn gọn để bạn đọc đúng chỗ cần thao tác.

Ví tài khoản là gì?

Là khu vực trong tài khoản bk00 hiển thị số dư, lịch sử nạp rút và những ví điện tử bạn đã gắn như MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Xác minh ví để làm gì?

Bước này đối chiếu tên chủ ví với tên bạn khai khi mở tài khoản, giúp lệnh nạp và rút về sau khớp đúng người gửi lẫn người nhận.

Mã OTP dùng ở đâu?

Là dãy số gửi về điện thoại bạn đã đăng ký, dùng khi đăng nhập, đổi mật khẩu hoặc xác nhận một thay đổi quan trọng trong tài khoản.

Khôi phục tài khoản là gì?

Là quy trình lấy lại quyền vào tài khoản khi bạn quên mật khẩu hoặc đổi máy, làm ngay ở màn hình đăng nhập bằng số đã đăng ký.

Phiên đăng nhập là gì?

Là khoảng thời gian tài khoản đang mở trên một thiết bị. Bạn có thể đăng xuất khỏi thiết bị đó bất cứ lúc nào trong phần bảo mật.

Tên chủ tài khoản là gì?

Là tên bạn khai lúc mở tài khoản và cần trùng với tên trên ví điện tử hay tài khoản ngân hàng dùng để nạp, rút tiền.

Bạn hỏi về tài khoản, chúng tôi trả lời

Những câu dưới đây là thắc mắc chúng tôi nhận nhiều nhất ở mục hỗ trợ tài khoản: từ lúc mở tài khoản, nối ví điện tử, cho tới khi cần lấy lại quyền đăng nhập. Câu trả lời viết theo đúng luồng thao tác trong ứng dụng để bạn làm theo được ngay, không phải mò từng bước. Nếu tình huống của bạn khác, gửi tin trong khung chat kèm số điện thoại đã đăng ký, chúng tôi kiểm tra rồi phản hồi cụ thể.

Bạn cần một số điện thoại Việt Nam đang dùng được, đặt mật khẩu rồi xác nhận mã OTP. Sau đó vào ví tài khoản để gắn MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Thường là do số đã đổi, tin nhắn bị chặn hoặc bạn bấm gửi lại quá nhanh. Kiểm tra lại số đã đăng ký rồi nhắn khung chat để được gửi mã mới.

Mở màn hình đăng nhập, chọn quên mật khẩu, nhập số điện thoại đã đăng ký và làm theo mã xác nhận để đặt mật khẩu mới cho tài khoản.

Vào phần bảo mật, chọn đổi số, xác nhận bằng mã OTP gửi về số cũ, rồi nhập số mới và xác nhận thêm một lần nữa là xong.

Bạn gắn được MoMo, ZaloPay và Viettel Money trong cùng ví tài khoản. Mỗi ví cần xác minh riêng, và tên chủ ví phải trùng tên bạn khai lúc mở tài khoản.

Có. Cùng một số dư dùng cho slot, casino trực tiếp và kèo bóng đá ở mục thể thao, bạn không phải mở ví riêng cho từng phần.

Trang liên quan

bk00 Vietnam bk00 Casino Game Việt Nam bk00 Đăng nhập bk00 Ứng dụng